İade ve Para İadesi Politikası

NoveaBaby olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bebeğiniz ve sizin için en iyi deneyimi sunmak adına, satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu kapsamda sunduğumuz 30 günlük koşulsuz deneme ve iade sürecine dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. 30 Günlük İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Orijinal kutusu, faturası ve tüm aparatlarıyla (USB şarj kablosu, silikon uçlar, saklama kutusu vb.) eksiksiz gönderilmesi,

• Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı kırık, çatlak veya kalıcı deformasyon barındırmaması gerekmektedir.

2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak son derece basittir:

1. noveababy.store@gmail.com adresimize e-posta göndererek veya +90 546 953 6197 numaralı destek hattımız üzerinden sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bizimle iletişime geçin.

2. Destek ekibimiz talebinizi inceleyip onayladıktan sonra size anlaşmalı kargo iade kodumuzu ve gönderim yönergelerimizi iletecektir.

3. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza gönderin:

   • İade Adresi: Barak Mahallesi 100025 Nolu Cadde No: 31/1 Şahinbey / Gaziantep

Önceden bilgilendirme yapılmadan ve onay kodu alınmadan gönderilen kargolar kabul edilememektedir.

3. Hasarlı, Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Ürününüz kargo kaynaklı hasar görmüşse, çalışmıyorsa veya fabrikasyon bir kusuru varsa, durumu fotoğraflayarak veya kısa bir video ile noveababy.store@gmail.com adresine bildirmeniz halinde, herhangi bir ek masraf yansıtılmaksızın ücretsiz birebir değişim veya tam para iadesi sağlanır.

4. Para İadesi Süreci

• İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.

• İade kriterlerine uygunluğu onaylandığında, ödemeniz siparişi oluştururken kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı / banka kartı) anında aktarılır.

• İade tutarının ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem prosedürlerine bağlı olarak genellikle 2 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve iade talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: noveababy.store@gmail.com

• Telefon: +90 546 953 6197

• Adres: Barak mahallesi 100025 nolu cadde no: 31/1 Şahinbey / Gaziantep